Pet and Garden
Varumärken
Kundservice i Frankrike Säker betalning Enkla returer

Försäljningsvillkor

INLEDNING

Dessa allmänna villkor reglerar strikt och fullständigt all försäljning som genomförs i Frankrike eller utomlands på webbplatsen Pet and Garden.

Avtalets språk

Dessa allmänna försäljningsvillkor har utarbetats på franska. I händelse av att de översätts till ett eller flera främmande språk, är det i händelse av tvist endast den franska texten som gäller.

Webbplatsen https://pet-and-garden.se/ är en tjänst från:

  • Företaget SPACEFOOT SAS Förenklat aktiebolag med ett kapital på 97 197,50 €
  • Registrerat under nummer 50422661400015 i RCS i Nanterre den 30 maj 2008
  • med säte på 36 rue Raspail 92300 Levallois-Perret FRANCE , FRANKRIKE
  • företrädd av sin fungerande lagliga representant (nedan kallad "SPACEFOOT SAS")
  • vars verksamhet är marknadsföring och distribution till privatpersoner av sportartiklar, mode och elektronik via internet.

Kontakt Pet and Garden

ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR FÖR WEBBPLATSEN

SPACEFOOT SAS förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning ändra eller anpassa dessa allmänna försäljningsvillkor, särskilt för att anpassa dem till lagar och administrativa bestämmelser.

Vid skapandet av sitt konto måste Kunden läsa och acceptera dessa allmänna villkor. Denna accept materialiseras genom det faktum att Kunden markerar rutan som motsvarar påståendet "Jag har läst och accepterar villkoren och bekräftar att min beställning är bindande".

Dessa allmänna villkor kommer att tillämpas på alla beställningar som görs efter deras godkännande. Vid varje uppdatering av de allmänna villkoren måste Kunden läsa och acceptera deras nya version på samma villkor som de som nämns ovan. Således kommer de allmänna villkor som gäller för varje beställning att vara de som är i kraft den dag då beställningen slutgiltigt bekräftas av Kunden.

Innan en beställning görs kan Kunden åter konsultera dessa allmänna försäljningsvillkor, efter att ha verifierat sammanfattningen av sin beställning. I vilket fall som helst är de allmänna villkoren permanent tillgängliga längst ner på webbplatsen.

Kundens åtkomst till webbplatsen https://pet-and-garden.se/, nedan kallad "webbplatsen", är underordnad läsning och godkännande i förväg av dessa ALLMÄNNA ANVÄNDARVILLKOR, eller de som gäller vid tidpunkten för åtkomst. Om Kunden inte accepterar dessa användarvillkor måste han avstå från att använda denna webbplats och från att agera på den. Åtkomst till visst innehåll kan dock vara föremål för vissa särskilda villkor, som i vilket fall som helst kommer att kommuniceras till Kunden av SPACEFOOT SAS, som vid behov uttryckligen måste acceptera dem.

Genom att navigera på webbplatsen Pet and Garden får Kunden statusen som Kund. Genom att navigera på webbplatsen accepterar Kunden som Kund användarvillkoren, utan att det påverkar Kundens uttryckliga godkännande av de allmänna avtalsvillkoren, integritetspolicyn, samt i förekommande fall de särskilda villkor som kan finnas avseende tillhandahållandet av tjänster. SPACEFOOT SAS kan när som helst ändra presentationen och konfigurationen av webbplatsen, informationen och juridisk dokumentation samt de tjänster och det innehåll som tillhandahålls.

Förbjuden användning

Kunden är ensam ansvarig för åtkomst till eller användning av webbplatsen för olagliga eller obehöriga ändamål, och det är särskilt förbjudet för Kunden att utföra följande aktiviteter:

  • Använda webbplatsen för installation eller publicering av virus eller skadliga program eller filer.
  • Använda webbplatsen på ett sätt som kan orsaka skador, störningar eller fel i datorsystem.
  • Bryta mot säkerhets- och/eller autentiseringsåtgärderna på webbplatsen och/eller något nätverk anslutet till den.
  • Registrera sig under en falsk identitet, utge sig för att vara en tredje part och/eller utföra någon aktivitet som kan vilseleda andra kunder om den ursprungliga identiteten på ett meddelande.
  • Använda webbplatsen för att samla personuppgifter om andra kunder.
  • Hindra det goda genomförandet av ett evenemang, tävling, kampanj eller någon annan aktivitet som SPACEFOOT SAS önskar genomföra via webbplatsen.
  • Överbelasta infrastrukturen på webbplatsen eller systemen eller nätverken, samt systemen och nätverken anslutna till den.
  • Använda webbplatsen på ett sätt som kan bryta mot god sed, lagen, moralen eller den allmänna ordningen.

Rabattkoder

Rabattkoder är avsedda för engångsbruk, är inte överlåtbara och är föremål för de specifika villkoren för den kampanj eller samarbete för vilket de utfärdades (giltighet, minimiköpbelopp, berörda produkter och/eller målgrupp). Företaget förbehåller sig rätten att annullera varje rabatt eller beställning vid missbruk eller bedräglig användning av koden, eller om villkoren för tillämpning inte respekteras.

Alla handlingar som utförs av Kunden i detta avseende kommer att ge SPACEFOOT SAS rätt att vidta lämpliga juridiska åtgärder för att försvara sina rättigheter och att radera och/eller blockera Kundens konto, utan att den sistnämnde kan kräva någon ersättning för detta.

ARTIKEL 1: DEFINITIONER

SPACEFOOT SAS och Kunden benämns härmed individuellt som "Part" och kollektivt som "Parterna".

  • "Kund": avser varje myndig fysisk person som är juridiskt kapabel att ingå avtal och som uppfyller villkoret för konsument i den mening som avses i lag nr 2014-344 av den 17 mars 2014, dvs. varje fysisk person som agerar för ändamål som inte faller inom ramen för hans eller hennes kommersiella, industriella, hantverks-, fri- eller jordbruksverksamhet.
  • "Beställning": avser varje köp av Kunden av vilken produkt som helst som erbjuds av SPACEFOOT SAS på dess webbplats.
  • "Konto": avser Kundens konto som gör det möjligt att göra beställningar av produkter som erbjuds till försäljning av SPACEFOOT SAS på dess webbplats.
  • "Leverans": innebär överlämnandet av de beställda produkterna av SPACEFOOT SAS, antingen till Kunden, till en tredje part som denne utsett, eller till den transportör som denne utsett.
  • "Produkter": avser alla artiklar som erbjuds till försäljning av SPACEFOOT SAS på webbplatsen https://pet-and-garden.se/.
  • "Webbplats": avser den webbplats som förvaltas av SPACEFOOT SAS, som är tillgänglig via internetnätverket på följande adress: https://pet-and-garden.se/

ARTIKEL 2: SYFTE

Dessa allmänna försäljningsvillkor definierar uttömmande alla rättigheter och skyldigheter mellan SPACEFOOT SAS och Kunden som önskar köpa produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen SPACEFOOT SAS. De reglerar alla faser av försäljningen, från beställningens placering till garantin för de beställda produkterna, inklusive betalning, leverans och Kundens ångerrätt.

ARTIKEL 3: BESTÄLLNING

3.1 Språk

Beställningar görs på webbplatsen Pet and Garden på franska via Kundens konto.

3.2: Registrering, identifiering, uppsägning

Kunden har endast möjlighet att göra en beställning på webbplatsen Pet and Garden, förutsatt att han i förväg har identifierat sig tydligt genom att ansluta till sitt konto.

För att få sin identifiering måste Kunden fylla i ett formulär som görs tillgängligt för honom enligt de instruktioner som ges honom online på webbplatsen Pet and Garden, där han anger den information som är nödvändig för hans identifiering och särskilt hans efternamn, förnamn, telefonnummer, e-postadress, fakturerings- och leveransadress och det lösenord han valt.

För att göra en beställning på webbplatsen Pet and Garden måste Kunden sedan obligatoriskt identifiera sig genom att ange sin e-postadress och sitt lösenord.

Lösenordet är personligt och konfidentiellt. Varje Kund är helt ansvarig för användningen och förvaringen av sitt lösenord. Varje beställning som görs av Kunden kommer att anses vara gjord av honom själv. Varje Kund förbinder sig att göra allt för att hålla sitt lösenord hemligt och att inte avslöja det för någon. För att bevara lösenordets konfidentiella karaktär uppmanas Kunden att logga ut från webbplatsen i slutet av varje beställning.

I händelse av förlust eller oavsiktligt avslöjande av ett element som skulle kunna göra det möjligt för en tredje part att ta del av det, är det upp till Kunden att omedelbart och utan dröjsmål ändra sitt lösenord från sitt konto.

I händelse av att lösenordet glöms bort kan Kunden ange detta via avsnittet "Glömt lösenord?"; han kommer då att få ett e-postmeddelande för att återställa sitt lösenord till den e-postadress som angavs vid hans registrering.

Kunden är skyldig att omedelbart informera SPACEFOOT SAS om varje faktum som tillåter missbruk och/eller åtkomst till kontot. Så länge Kunden inte kommunicerar dessa fakta till SPACEFOOT SAS, befrias den sistnämnda från allt ansvar som kan härröra från missbruk av obehöriga tredje parter.

Uppsägning av konto

SPACEFOOT SAS gör det möjligt för Kunden att avregistrera sig när som helst genom att begära det via kontaktformuläret: contact_form. I vilket fall som helst, när avregistreringen har genomförts, kan Kunden begära en ny registrering, utom i de fall där Kunden inte accepterar användarvillkoren och/eller i händelse av en tvist mellan Kunden och SPACEFOOT SAS som pågår eller har avslutats med erkännande av ett fel och/eller försummelse från Kundens sida.

3.3: Steg för att lägga beställning

Kunden har möjlighet att göra en beställning baserat på referenser till produkterbjudanden som finns tillgängliga på webbplatsen Pet and Garden.

Var och en av produkterna som finns tillgängliga på webbplatsen Pet and Garden är föremål för ett "Produkt"-kort åtföljt av fotografier, som anger de viktigaste tekniska egenskaperna hos de erbjudna produkterna. Fotografierna som finns på produktkorten utgör inte avtalsdokument.

Varje beställning från Kunden utgör ett godkännande utan förbehåll av priserna och beskrivningen av de produkter som finns tillgängliga för försäljning.

Baserat på de referenser som finns tillgängliga på webbplatsen Pet and Garden väljer Kunden de produkter han önskar förvärva genom att klicka på knappen "Lägg till i varukorgen".

I alla faser av beställningen har Kunden möjlighet att konsultera och ändra innehållet i sin beställning genom att återvända till sin varukorg genom att klicka på knappen "Varukorg".

Kunden som har valt de produkter han önskar köpa och verifierat innehållet i sin beställning kan fortsätta med att slutföra sin beställning genom att klicka på knappen "Gör beställning".

För att slutföra och validera beställningen måste Kunden i förväg ha accepterat dessa allmänna villkor vid skapandet av sitt konto och vid varje uppdatering, verifierat sammanfattningen av sin beställning och angett den olika informationen som är nödvändig för hans betalning.

Valideringen av beställningen anses endast vara slutgiltig och binder parterna från betalningen av beställningspriset av Kunden. Fram till valideringen av beställningen kan Kunden när som helst överge eller ändra beställningen.

När Kunden har validerat sin beställning registreras den av Pet and Garden, som utan dröjsmål skickar Kunden ett bekräftelsemeddelande till den adress han angett. Bekräftelsemeddelandet sammanfattar all information relaterad till beställningen, som utgör elementen i försäljningsavtalet mellan parterna. Detta e-postmeddelande nämner också adressen dit produkterna som beställts av Kunden kommer att levereras, samt leveranskostnaderna att betala.

Om inte motsatsen bevisas utgör de uppgifter som registrerats av SPACEFOOT SASs tjänster bevis på alla element relaterade till beställningen, särskilt vad gäller dess natur, innehåll, pris och datum.

I syfte att bekämpa bedrägeri förbehåller sig SPACEFOOT SAS rätten att be Kunden om varje dokument som är nödvändigt för att verifiera hans identitet, äktheten av hans betalningsmedel och/eller hans hemvist.

Varje ändring av en beställning efter dess validering av Kunden kräver förhandsgodkännande skriftligt via e-post från Pet and Garden. De ändringar som önskas av Kunden kan, om de accepteras av SPACEFOOT SAS, leda till en ändring av priset (t.ex. särskilt till följd av en produktändring), samt de ursprungligen överenskomna leveransvillkoren i enlighet därmed (t.ex. särskilt en adressändring).

Med förbehåll för att informera den berörda Kunden så snabbt som möjligt förbehåller sig SPACEFOOT SAS rätten att vägra eller villkora försändelsen av varje beställning:

  • av legitima skäl och mer specifikt om mängderna av de beställda produkterna är onormalt höga för köpare med konsumentstatus;
  • om beställningen kommer från en Kund som inte har betalat helt för en tidigare beställning eller med vilken det finns någon pågående tvist;
  • om leveransen ska göras till ett annat land än de som nämns i artikel 7.1 Leveransplats.

Vid skapandet av sitt konto måste Kunden ange ett telefonnummer för att göra det möjligt för SPACEFOOT SAS att följa upp beställningar och säkerställa identiteten som en del av förebyggandet av bedrägeririsk.

ARTIKEL 4: PRODUKTTILLGÄNGLIGHET

Våra produkt- och priserbjudanden är giltiga så länge de är synliga på webbplatsen, inom gränserna för tillgängliga lager.

I händelse av total eller partiell otillgänglighet av en produkt kommer Kunden att informeras om denna otillgänglighet av SPACEFOOT SAS så snabbt som möjligt, via e-post.

I händelse av otillgänglighet av en produkt efter validering av beställningen kommer Kunden att återbetalas alla betalda belopp inom en maximal period på 14 dagar efter sin beställning.

ARTIKEL 5: PRIS

Priserna som anges för varje produkt är inklusive eventuellt tillämpliga skatter. Dessa priser, om inte uttryckligen annat anges, är exklusive frakt-, hanterings-, förpacknings-, transportförsäkringskostnader eller någon annan tilläggstjänst relaterad till den köpta artikeln eller produkten. Försäljningspriserna som anges i våra online-butiker presenteras enligt följande:

  • Om Kunden bor i Europeiska unionen är alla priser inklusive moms, men leverantören drar av detta belopp från totalsumman om försändelsen görs till zoner som är befriade från moms. I Storbritannien är alla våra priser inklusive moms, som för närvarande tas ut med en standardsats på 20%.
  • Om Kunden bor utanför Europeiska unionen är priserna exklusive moms. Kunden kommer att behöva betala lokal moms och det kan finnas importtullar när försändelsen anländer till sin destination. I vissa länder eller zoner finns det också tullhanteringsavgifter, dessa avgifter tas ut av transportföretaget som agerar som mellanhand. Tullar och regler varierar från land till land.

Före köpet kan du verifiera alla detaljer om erbjudandet online: artiklar, kvantiteter, priser, tillgänglighet, transportkostnader, avgifter, rabatter, skatter och totalsumman för köpet. Priserna som gäller för varje produkt är de som publiceras på webbplatsen och uttrycks i landets valuta (€ för https://pet-and-garden.se/). Kunden antar att den ekonomiska värderingen av vissa produkter kan variera i realtid, tills beställningen görs. När beställningen väl är gjord bibehålls priserna.

Kunden har rätt att få fakturan gratis i pappersformat. Om du önskar få fakturan i elektroniskt format kan du begära det på följande adress: contact@pet-and-garden.se

I händelse av införande eller ändring av en skatt eller avgift som påverkar priset på produkter kommer Pet and Garden att informera Kunden innan försäljningsavtalet sluts.

För jämförelseändamål anger Pet and Garden bredvid försäljningspriset det offentliga försäljningspriset som rekommenderas av leverantören.

Vid behov påminns det om att de angivna avgifterna varken inkluderar internetåtkomst och/eller åtkomst till webbplatsen, eller kostnader för telefonlinjer. Internetanslutningen är Kundens ansvar. SPACEFOOT SAS kan inte hållas ansvarig för kvaliteten på den linje som erbjuds av internetleverantören.

ARTIKEL 6: BETALNING

6.1 Betalningsbelopp

Det totala beloppet (inklusive leveranskostnader) av betalningen som ska betalas av Kunden anges vid tidpunkten för den slutliga valideringen av beställningen, samt i det sammanfattande e-postmeddelandet som skickas till honom.

6.2 Betalningsmetoder

Vi erbjuder flera betalningsmetoder för att underlätta dina köp, varav några är beroende av faktureringsland.

I steg 4 av valideringen av din beställning kommer alla tillgängliga betalningsmetoder att presenteras.

Du kan också hitta våra huvudsakliga betalningsmetoder på sidan Betalningsmetod.

6.3 Tvister / Vägran av betalning

I händelse av vägran av betalning av Kundens bank förbehåller sig SPACEFOOT SAS rätten att när som helst skjuta upp utförandet och leveransen av nämnda beställning. Denna uppskov kommer att fortsätta tills det fullständiga priset betalas av Kunden.

Dessutom förbehåller sig SPACEFOOT SAS rätten att vägra eller annullera varje beställning från en Kund i händelse av en tvist avseende betalning eller retur av tidigare beställningar.

I händelse av utebliven betalning blir alla belopp som är skyldiga SPACEFOOT SAS omedelbart förfallna, utan formaliteter, trots möjligheten att skjuta upp eller annullera väntande beställningar på eget initiativ.

Kunden garanterar SPACEFOOT SAS att han har de nödvändiga tillstånden för att använda den betalningsmetod han valt.

6.4 Äganderättsförbehåll

SPACEFOOT SAS förbehåller sig den fulla och fullständiga äganderätten till de beställda produkterna fram till fullständig betalning av priset av Kunden.

6.5 Återbetalning

6.5.1 Fall som ger upphov till återbetalning

I enlighet med dessa villkor kan flera situationer leda till en återbetalning till Kunden, nämligen i händelse av paketförlust, utebliven leverans, icke-överensstämmande beställning eller utövande av Kunden av sin ångerrätt under de villkor som fastställs i dessa villkor.

I alla dessa situationer kommer SPACEFOOT SAS att fortsätta med återbetalning inom en maximal period på fjorton (14) dagar efter det datum som ger upphov till återbetalning enligt dessa villkor.

6.5.2 Återbetalningsmetoder

Återbetalningen av beställningen är nominativ, den kommer därför att vara i namnet på innehavaren av Kundkontot och på det betalningsmedel som användes vid tidpunkten för beställningen.

I händelse av partiell återbetalning kan SPACEFOOT SAS endast fortsätta med återbetalning efter att ha mottagit hela de skyldiga beloppen som motsvarar de produkter som behålls av Kunden.

Återbetalningen kommer att ske inom en maximal period på fjorton (14) dagar efter händelsen som ger upphov till återbetalning under villkoren för dessa villkor.

ARTIKEL 7: LEVERANS

Alla våra villkor och policy avseende leverans och retur är tillgängliga via våra sidor: Retur och återbetalning och Leveranspriser och alternativ

7.1 Leveransplats

Det möjliga leveransområdet anges och hålls uppdaterat av SPACEFOOT SAS på sidan som är tillägnad detta syfte: Leveranspriser och alternativ.

De beställda produkterna eller tjänsterna levereras till den adress som anges av Kunden vid beställningen och som visas i beställningssammanfattningarna på ditt Kundkonto.

Leveranser görs till Kundens hem eller till den adress som specifikt anges av honom vid beställningen.

7.2 Leveransmetoder och tider

Frakttider för varje artikel anges uttryckligen på produktsidan, placerade direkt under knappen "Lägg till i varukorgen". Dessa frakttider kan variera beroende på den valda produkten, men också beroende på den valda storleken.

Det är därför viktigt att notera att vid varje val av en storlek för en produkt kommer motsvarande frakttid automatiskt att uppdateras och visas under knappen "Lägg till i varukorgen".

Leveranskostnader är på Kundens ansvar. De anges under valideringen av beställningen, samt i beställningssammanfattningarna på ditt Kundkonto.

Leveranser kan följas direkt på webbplatsen för den transportör med vilken din beställning kommer att skickas.

Efter mottagande av returen av paketet på grund av att Kunden inte presenterade sig på den valda leveranspunkten kommer SPACEFOOT SAS att fortsätta med annullering och återbetalning av beställningen under villkoren i artikel 6.5 av dessa villkor.

7.3 Leveranskostnader

Leveranser kommer att utföras av en transporttjänst i det land där leveransen äger rum.

Beräkningen av fraktkostnader kommer att ske efter avdrag av kommersiella rabatter.

Alla tullar och skatter relaterade till din beställning kommer att täckas helt av Pet and Garden. Du kommer inte att ha något tillägg att betala vid leverans/upphämtning av ditt paket.

SPACEFOOT SAS kan inte hållas ansvarig i händelse av att Kunden inte uppfyller sina skyldigheter och som skulle resultera i en avsaknad av leverans av den beställda produkten.

Extra leveranskostnader

Det bör noteras att vissa artiklar på grund av sin vikt eller stora dimensioner kan generera extra leveranskostnader. Dessa extra kostnader kommer automatiskt att läggas till de normala leveranskostnaderna under köpprocessen. Information om dessa extra kostnader kommer att vara tillgänglig under steg 3 med titeln "Leveransmetod".

7.4 Leveransförsening

I händelse av leveransförsening kommer Kunden att informeras om denna försening så snabbt som möjligt, via vilket kommunikationsmedel som helst, av SPACEFOOT SAS eller den transportör som ansvarar för leveransen. Kunden kommer att informeras för detta ändamål om den uppskattade varaktigheten av förseningen.

Om beställningen inte tas emot av Kunden mer än sju (7) arbetsdagar efter leveransdatumet som anges av transportören och/eller SPACEFOOT SAS, kan Kunden meddela den professionella om uppskov med betalningen av hela eller del av priset tills den professionella utför, eller förelägga SPACEFOOT SAS att leverera varorna inom en rimlig extra tid. I händelse av utebliven leverans kan Kunden fortsätta med att säga upp avtalet genom att kontakta kundtjänst hos SPACEFOOT SAS via kontaktformuläret.

Beställningen kommer att anses vara uppsagd efter mottagande av SPACEFOOT SAS av begäran via kontaktformuläret, om inte varorna har levererats under tiden.

Kunden kan dock omedelbart säga upp avtalet när SPACEFOOT SAS vägrar att leverera varorna eller när det är uppenbart att SPACEFOOT SAS inte kommer att leverera varorna, eller när SPACEFOOT SAS inte uppfyller sin skyldighet att leverera varorna inom den fastställda tiden och när detta datum utgör ett väsentligt villkor för Kunden, detta väsentliga villkor följer av omständigheterna eller en uttrycklig begäran av Kunden före beställningen.

Kunden kan inte fortsätta med att säga upp beställningen om leveransförseningen beror på ett fall av force majeure i den mening som avses i franska bestämmelser.

I händelse av uppsägning av beställningen av Kunden under de villkor som beskrivs ovan kommer SPACEFOOT SAS att fortsätta med återbetalning av Kunden efter dagen för mottagande av SPACEFOOT SAS av uppsägningsbegäran som skickats av Kunden via kontaktformuläret. Återbetalningen kommer att ske under villkoren i artikel 6.5 av dessa villkor.

7.5 Paketförlust

I händelse av paketförlust kan SPACEFOOT SAS genomföra en utredning hos posttjänsterna eller transportören för att hitta den.

Om beställningen hittas skickas den omedelbart åter till Kunden, på exklusiv bekostnad av SPACEFOOT SAS.

Om beställningen inte hittas kommer SPACEFOOT SAS att kontakta Kunden för att avgöra om den sistnämnde önskar få en återförsändelse eller en återbetalning av beställningen. I händelse av avsaknad av svar från hans sida inom sju (7) arbetsdagar efter begäran från SPACEFOOT SAS, kommer beställningen att återbetalas som standard under villkoren i artikel 6.5 av dessa villkor.

7.6 Utebliven leverans

För leveranser i storstadsfrankrike

I händelse av utebliven leverans måste Kunden kontakta tjänsterna hos Pet and Garden telefoniskt på följande nummer: +33 1 86 47 62 58 eller via kontaktformuläret, eller via e-post på denna adress: contact@pet-and-garden.se

Om beställningen inte tas emot av Kunden mer än sju (7) arbetsdagar efter det slutliga leveransdatumet, kan Kunden förelägga SPACEFOOT SAS att leverera varorna inom en rimlig extra tid. I händelse av utebliven leverans kan Kunden fortsätta med att säga upp beställningen genom att kontakta SPACEFOOT SAS via kontaktformuläret för att informera dem om sitt beslut.

Om Kunden inte önskar fortsätta med att säga upp beställningen kommer SPACEFOOT SAS att kontakta Kunden för att avgöra metoderna för en andra leverans. I händelse av ny leverans måste Kunden ange sin återleveransadress till SPACEFOOT SAS.

Om SPACEFOOT SAS inte kan kontakta Kunden, eller om beställningen fortfarande inte kan levereras under den andra försändelsen, kommer beställningen då att annulleras och Kunden kommer att återbetalas som en rättighet enligt villkoren i avsnitt 6.5 av dessa villkor.

SPACEFOOT SAS bär exklusivt alla lagrings- och returkostnader som kan debiteras av transportören.

För leveranser utomlands

I händelse av utebliven leverans måste Kunden kontakta tjänsterna hos SPACEFOOT SAS telefoniskt på följande nummer: +33 1 86 47 62 58 eller via kundtjänst som är tillgänglig via kontaktformuläret, eller via denna e-post: contact@pet-and-garden.se

SPACEFOOT SAS kommer då att kontakta transportföretaget som ansvarar för leveransen av produkterna för att komma överens med dem om nya leveransmetoder.

SPACEFOOT SAS kommer sedan att informera Kunden om de nya implementerade leveransmetoderna. I händelse av ny leverans måste Kunden ange sin återleveransadress till SPACEFOOT SAS.

Om SPACEFOOT SAS inte kan kontakta transporttjänsten som ansvarar för leveransen, eller om det är omöjligt att komma överens om nya leveransmetoder, kommer beställningen att annulleras som en rättighet och Kunden kommer att återbetalas inom fjorton (14) dagar efter dagen för information från SPACEFOOT SAS av Kunden under villkoren som fastställs i artikel 6.5 av dessa villkor.

För alla leveranser (storstadsfrankrike och utomlands)

I vilket fall som helst, i händelse av utebliven leverans av transportören som Kunden skulle informera SPACEFOOT SAS, förbehåller sig SPACEFOOT SAS rätten, för att behandla Kundens begäran, att begära att få lämna in varje bevismedel avseende den uteblivna leveransen, inklusive särskilt lämnandet av en försäkran på heder avseende den uteblivna leveransen.

7.7 Icke-överensstämmande beställning / Skadad beställning

Produkter levereras till den adress som anges av köparen vid beställningen. Säljaren är ansvarig för det goda genomförandet av leveransen fram till den fysiska leveransen av paketet till köparen (eller till varje person som denne utsett), om inte köparen uttryckligen har valt en annan transportör än den som föreslås av säljaren.

Vid mottagandet av paketet uppmanas köparen att kontrollera produkternas skick. I händelse av skada eller skadat paket måste köparen informera säljaren så snabbt som möjligt för att göra det möjligt för säljaren att vidta åtgärder mot transportören.

Säljaren kommer att bära returs- och återbetalningskostnaderna, inom en tid i enlighet med lagbestämmelserna.

Denna verifiering påverkar inte köparens rättigheter inom ramen för den lagstadgade överensstämmelsegarantin och ångerrätten, som förblir tillämpliga i alla fall.

ARTIKEL 8: ÅNGERRÄTT / PRODUKTRETUR

8.1 Varaktighet av ångerrätt och produktretur

I enlighet med artiklarna L.221-18 och följande i konsumentkoden åtnjuter Kunden en ångerrätt från sin beställning som gjorts på webbplatsen Pet and Garden under en period av fjorton (14) hela dagar från dagen för mottagandet av beställningen av Kunden. När denna period slutar på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

8.2 Produkter som omfattas av ångerrätt och returrätt

Returer måste göras i sitt ursprungliga skick och kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner...) vilket möjliggör deras återförsäljning i nytt skick, åtföljda av inköpsfakturan.

Produkterna får inte ha undergått en betydande värdeminskning till följd av hantering annan än den som är nödvändig för att fastställa deras natur, egenskaper och goda funktion.

Skadade, smutsiga eller ofullständiga produkter återtas inte.

Om ångerrätten tillåter dig att testa produkten som köpts online för att kontrollera om den passar dig, kan du bara göra det inom rimliga gränser liknande vad du skulle ha gjort i en butik.

Kunden är ansvarig för värdeminskningen av varor/produkter som följer av hantering annan än den som är nödvändig för att fastställa naturen, egenskaperna och den goda funktionen hos dessa varor.

Särskilda fall:

Vissa produkter kan enligt artikel L. 221-28 i konsumentkoden inte vara föremål för en ångerrätt av Kunden, särskilt och utan att vara uttömmande:

  • Kläder, skor, elektroniska produkter, anslutna klockor: Ingen långvarig användning eller under förhållanden som kan skada eller smutsa är tillåten. Returen av igenomförslutna varor som innehåller personuppgifter och/eller ljud-, video- eller datainspelning och/eller anslutna till ett konto kommer att vägras av dataskyddsskäl.
  • Hygien / lättfördärvligt: produkter som igenomförslutits efter leverans och som inte kan returneras av hälso- och hygiensskyddsskäl är undantagna från ångerrätten.
  • Produkter som snabbt kan försämras eller snabbt kan löpa ut är undantagna från ångerrätten
  • Med tanke på deras natur och de säkerhetskrav som de är föremål för är personlig skyddsutrustning undantagen från ångerrätten, inklusive när de inte har använts.
  • Returen av produkter som efter leverans och på grund av deras natur är oåterkalleligt blandade med andra artiklar kommer att vägras och/eller innehåller artiklar som inte beställdes hos SPACEFOOT SAS.
  • Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personifierade;
  • Enligt artikel L221-28 i konsumentkoden kan ångerrätten inte utövas för kontrakt: för leverans av varor vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som undgår professionellens kontroll och som sannolikt inträffar under ångerperioden.

8.3 Metoder

Ångerrätten kan utövas online med hjälp av ångerformuläret som finns tillgängligt på denna webbplats, via vårt kontaktformulär.

I detta fall kommer ett mottagningskvitto på en varaktig media omedelbart att meddelas köparen i enlighet med artikel L.221-21 i konsumentkoden. Varje annan form av ångerförklaring accepteras. Den måste vara otvetydig och uttrycka viljan att ångra sig.

I händelse av utövande av ångerrätten inom den ovan nämnda tidsfristen kommer återbetalningen till Kunden att inkludera alla belopp som han betalat för köpet av produkten (inköpspris inklusive moms, normala leveranskostnader för produkten), med undantag för returkostnaderna för produkten som kommer att förbli på hans ansvar. Kunden kommer inte att återbetalas för eventuella extra kostnader som är inneboende i en dyrare leveransmetod än den normala leveransmetoden som erbjuds av SPACEFOOT SAS

När Kunden har utövat sin ångerrätt sker återbetalningen senast inom 14 dagar från det datum då SPACEFOOT SAS informerades om Kundens beslut att ångra sig. Återbetalningen till Kunden kommer att göras med hjälp av det betalningsmedel som användes för beställningen på webbplatsen SPACEFOOT SAS. SPACEFOOT SAS erbjuder sig att återhämta produkterna i detta sammanhang och förbehåller sig möjligheten att skjuta upp återbetalningen till perfekt mottagande av varorna och/eller lämnande av obestridligt bevis på deras avsändning. Det behållna datumet är det för den första av dessa händelser.

Som en påminnelse angående återbetalningen av leveranskostnader återbetalas endast normala utgående leveranskostnader i enlighet med artikel L221-24 i konsumentkoden. Kunden bär endast de direkta kostnaderna för att returnera produkter i enlighet med artikel L221-23 i konsumentkoden. Bevisbördan för utövandet av ångerrätten under villkoren som fastställs i artikel L221-21 vilar på Kunden.

Om du fortsätter med returen av din beställning via en genererad etikett kommer adressen som finns på denna etikett att vara adressen till ett sorteringscenter. Paketet kommer sedan att returneras till vårt logistikcenter för behandling av vår returservice.

Om du fortsätter med returen av din beställning med dina egna medel måste paketet skickas direkt till oss på adressen till vårt logistikcenter:

SPACEFOOT SAS
2 bis rue Lavoisier
ZAC de Conneuil
37270 Montlouis sur Loire

Returkostnader – Förbetald returetikett

När en kund önskar returnera en produkt kan han, när detta alternativ erbjuds för den berörda produkten, få en förbetald returetikett direkt på vår webbplats.

Priset för returetiketten kommer till kundens kännedom på ett tydligt, läsbart och föregående sätt under processen att erhålla nämnda etikett.

Med sitt uttryckliga och föregående samtycke dras priset för returetiketten av från beloppet för krediten eller återbetalningen som beviljas inom ramen för returen.

Kunden erkänner och accepterar uttryckligen att beloppet för returetiketten är föremål för kompensation med den framtida krediten eller återbetalningen, som sker upp till beloppet för nämnda etikett.

Om returpaketet dock inte har mottagits av SPACEFOOT SAS, skulle det vara upp till Kunden att tillhandahålla bevis på det goda mottagandet. Så länge produkterna inte returneras till SPACEFOOT SAS kan återbetalningen till Kunden skjutas upp till datumet för mottagande av de returnerade produkterna.

ARTIKEL 9: GARANTIER

Alla beställningar är föremål för den lagstadgade överensstämmelsegarantin i artiklarna L 217-1 och följande i konsumentkoden och garantin för dolda defekter i civilkoden, fastställd i artiklarna 1641 och följande.

En dedikerad tjänst upprättas via returformuläret genom implementeringsvillkoren i artikel 8.3 med undantag för returkostnader som kommer att bäras av SPACEFOOT SAS.

9.1: Lagstadgad överensstämmelsegaranti

Artikel L217-3 i konsumentkoden:

"Säljaren levererar varor som är i överensstämmelse med avtalet, samt med kriterierna som räknas upp i artikel L. 217-5.

Han är ansvarig för brister i överensstämmelse som finns vid tidpunkten för leverans av varorna i den mening som avses i artikel L. 216-1, som uppträder inom två år från detta datum.

I händelse av ett försäljningsavtal för varor som innehåller digitala element:

1° När avtalet föreskriver kontinuerlig leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period som är mindre än eller lika med två år, eller när avtalet inte bestämmer leveransperioden, är säljaren ansvarig för brister i överensstämmelse hos detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst som uppträder inom två år från leveransen av varorna;

2° När avtalet föreskriver kontinuerlig leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst under en period som överstiger två år, är säljaren ansvarig för brister i överensstämmelse hos detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst som uppträder under den period under vilken de levereras enligt avtalet.

För sådana varor berör den tillämpliga perioden inte konsumentens rätt till uppdateringar i enlighet med bestämmelserna i artikel L. 217-19.

Säljaren är också ansvarig under samma perioder för brister i överensstämmelse som följer av förpackningen, monteringsinstruktionerna eller installationen, när den sistnämnda lades på hans ansvar genom avtalet eller utfördes under hans ansvar, eller till och med när den felaktiga installationen utfördes av konsumenten enligt bestämmelserna i avtalet beror på luckor eller fel i installationsinstruktionerna som tillhandahålls av säljaren.

Denna garantiperiod gäller utan att det påverkar artiklarna 2224 och följande i civilkoden. Utgångspunkten för preskriptionen av konsumentens åtgärd är den dag då den sistnämnde fick kännedom om bristen i överensstämmelse."

Artikel L.217-4 i konsumentkoden:

"Varorna är i överensstämmelse med avtalet om de särskilt, i förekommande fall, uppfyller följande kriterier:

1° De motsvarar beskrivningen, typen, kvantiteten och kvaliteten, särskilt vad gäller funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet eller någon annan egenskap som föreskrivs i avtalet;

2° De är lämpliga för varje särskild användning som eftersträvas av konsumenten, som förts till säljarens kännedom senast vid tidpunkten för avtalets ingående och som den sistnämnda har accepterat;

3° De levereras med alla tillbehör och installationsinstruktioner som måste tillhandahållas enligt avtalet;

4° De uppdateras i enlighet med avtalet."

Artikel L217-8 i konsumentkoden:

"I händelse av brist i överensstämmelse har konsumenten rätt till att varorna bringas i överensstämmelse genom reparation eller utbyte eller, i deras frånvaro, till prisreduktion eller uppsägning av avtalet, under de villkor som anges i detta underavsnitt.

Konsumenten har också rätt att skjuta upp betalningen av hela eller del av priset eller leveransen av den prestation som föreskrivs i avtalet tills säljaren uppfyller de skyldigheter som åvilar honom enligt detta kapitel, under villkoren i artiklarna 1219 och 1220 i civilkoden.

Bestämmelserna i detta kapitel påverkar inte tilldelningen av skadestånd."

Artikel L217-13 i konsumentkoden:

"Varje vara som reparerats inom ramen för den lagstadgade överensstämmelsegarantin drar nytta av en förlängning av denna garanti med sex månader.

Så snart konsumenten gör valet av reparation, men denna inte utförs av säljaren, utlöser bringandet i överensstämmelse genom utbyte av varorna till fördel för konsumenten en ny period av lagstadgad överensstämmelsegaranti kopplad till de utbytta varorna. Denna bestämmelse träder i kraft från den dag då ersättningsvarorna levereras till konsumenten."

9.2: Garanti för dolda defekter

Artikel 1641 i civilkoden:

"Säljaren är bunden till garanti på grund av defekter i saken som gör den olämplig för den användning som den är avsedd för, eller som minskar denna användning i sådan utsträckning att köparen inte skulle ha förvärvat den, eller endast skulle ha gett ett lägre pris, om han hade känt till dem."

Artikel 1648 i civilkoden stycke 1:

"Talan som följer av redibitoria defekter måste väckas av köparen inom två år från upptäckten av defekten."

För förebyggande åtgärder särskilt kopplade till hälsorisker och för att bevara våra team ber SPACEFOOT SAS vänligt sina kunder att returnera produkter förtvätta om möjligt.

9.3: Undantag från garanti

Kunden kan inte åberopa någon lagstadgad garanti, om:

  • skadan eller defekten är uppenbar (och utan reklamation från hans sida under villkoren för hans ångerrätt);
  • skadan eller defekten följer av transporten av produkten när Kunden anförtror leveransen av produkten till en annan transportör än den som föreslås av SPACEFOOT SAS (i enlighet med artikel L. 216-3 i konsumentkoden);
  • skadan eller defekten följer av en onormal användning av produkten av Kunden, av en modifiering eller anpassning av produkten på Kundens initiativ eller av en långvarig användning av Kunden;
  • produkten har varit föremål för en modifiering, anpassning eller reparation som inte har auktoriserats av SPACEFOOT SAS.

9.4: Information

För varje fråga eller begäran om information avseende garantierna för de erbjudna produkterna kan Kunden kontakta kundtjänsten hos SPACEFOOT SAS via kontaktformuläret som finns tillgängligt på webbplatsen Pet and Garden, via e-post på adressen contact@pet-and-garden.se eller per telefon på följande nummer: +33 1 86 47 62 58

9.5: Uppdateringar

I enlighet med bestämmelserna i artiklarna L217-8 och följande i konsumentkoden kommer Kunden att informeras om de uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla överensstämmelsen hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och för att ta emot dem:

  1. Under en period som Kunden legitimt kan förvänta sig, med beaktande av typ och syfte för det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och med beaktande av omständigheterna för avtalets natur, i händelse av en enda leveransoperation eller en serie separata leveransoperationer;
  2. Under den period under vilken det digitala innehållet eller den digitala tjänsten levereras enligt avtalet, när detta föreskriver kontinuerlig leverans under en bestämd period.

Om Kunden inte installerar inom rimlig tid de uppdateringar som tillhandahålls av säljaren, kommer den sistnämnde inte att vara ansvarig för brister i överensstämmelse som uteslutande följer av bristen på installation av nämnda uppdateringar, förutsatt att Kunden har informerats av säljaren om tillgängligheten av uppdateringar och att bristen på installation eller felaktig installation av Kunden av uppdateringarna inte beror på luckor i instruktionerna som tillhandahålls Kunden.

Uppdateringar som inte är nödvändiga för att upprätthålla överensstämmelsen kommer att identifieras som sådana av säljaren. Säljaren informerar konsumenten på ett tydligt och begripligt sätt, rimligt i förväg och på en varaktig media, om den planerade uppdateringen, och specificerar datumet då den kommer att äga rum. Dessa uppdateringar kan utföras av Kunden, som kommer att utföras utan extra kostnad för den sistnämnde. Säljaren informerar konsumenten om att han har rätt att vägra uppdateringen eller, i förekommande fall, att avinstallera den, om uppdateringen har en negativ inverkan på hans åtkomst till det digitala innehållet eller den digitala tjänsten eller på dess användning. I detta sistnämnda fall är uppsägningen av avtalet som en rättighet och gratis för konsumenten inom en maximal period på trettio dagar, om inte uppdateringen endast har en liten inverkan på honom. Konsumenten kan dock inte säga upp avtalet om säljaren har föreslagit honom att behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten utan modifiering, inklusive genom avinstallation av uppdateringen, och om den sistnämnde förblir i överensstämmelse under de fastställda villkoren.

ARTIKEL 10: ANSVAR

Kunden är ansvarig för noggrannheten, sanningsenligheten och sanningshalten av kontaktuppgifterna som han tillhandahåller SPACEFOOT SAS. SPACEFOOT SAS kan inte hållas ansvarig på grund av ett fel i inmatningen av Kunden av sina kontaktuppgifter. Det är upp till honom att säkerställa att dessa alltid är uppdaterade och att direkt på sitt Kundkonto genomföra en ändring i händelse av utveckling.

I alla faser av beställningen, såväl som för operationer som följer på ingåendet av avtalet, är SPACEFOOT SAS bunden av en skyldighet till resultat.

SPACEFOOT SAS är därför helt ansvarig gentemot Kunden för det goda genomförandet av de skyldigheter som följer av beställningen.

FORCE MAJEURE

Å andra sidan kan ansvaret för SPACEFOOT SAS inte vara involverat i händelse av en force majeure-händelse, såsom definierad av artikel 1218 i civilkoden och rättspraxis från franska domstolar.

SPACEFOOT SAS är inte ansvarig för utebliven utförande av tjänsten på grund av oförutsedda omständigheter eller orsaker utanför dess kontroll, inklusive, men inte begränsat till, fall av force majeure, upplopp, pandemier, embargo, handlingar av civila eller militära myndigheter, bränder, översvämningar, olyckor, strejker, lockouter eller brist på transport, faciliteter, bränsle, energi, arbetskraft eller material. SPACEFOOT SAS är inte ansvarig för utebliven utförande eller möjligt avbrott av tjänsten, i den mån den är försenad eller förhindrad av sådana orsaker och under hela den berörda perioden.

ANSVARSFRIHET

SPACEFOOT SAS kan inte garantera den tekniska kontinuiteten på webbplatsen, frånvaron av fel eller avbrott i tjänsten, eller att webbplatsen kommer att vara tillgänglig eller åtkomlig i dessa fall.

ARTIKEL 11: PERSONUPPGIFTER, INFORMATIK OCH FRIHETER

Inom ramen för användningen av webbplatsen och ingåendet av en beställning på den, förs SPACEFOOT SAS att behandla Kundens personuppgifter, inklusive särskilt hans identifieringsuppgifter (inklusive efternamn, förnamn, e-postadress), såväl som de som är nödvändiga för genomförandet av beställningen (t.ex. en postadress). Denna behandling baseras därför på nödvändigheten för SPACEFOOT SAS att utföra avtalet.

Inom ramen för insamlingen och behandlingen av personuppgifter gör SPACEFOOT SAS tillgänglig för Kunden all information avseende villkoren för behandlingen av dessa uppgifter och de rättigheter som Kunden har i sin specifika sektion "Integritetspolicy".

ARTIKEL 12: IMMATERIELL EGENDOM

Alla immateriella rättigheter och andra rättigheter relaterade till webbplatsen och/eller produkterna (inklusive logotyper, varumärken, namn, bilder, kommentarer, ljud, videor, grafiska element, visualiseringar, programvara, data, produktark, fotografier), inklusive upphovsrätt, varumärken, design och modeller, rättigheter till databaser, såväl som alla andra immateriella rättigheter eller andra, är och förblir SPACEFOOT SASs exklusiva egendom och, för licensierade teknologier, deras författare och/eller ägare.

I enlighet med och inom gränserna för bestämmelserna i artikel L.342-1 i lagen om immateriell egendom är SPACEFOOT SAS producenten av databaserna på webbplatsen, som sådan förbjuder extraktion eller återanvändning av hela eller del av innehållet på sin webbplats.

Kunden erkänner existensen av dessa immateriella rättigheter och kommer inte att vidta några åtgärder som syftar till att på något sätt kränka, begränsa eller begränsa ägandet eller rättigheterna för SPACEFOOT SAS avseende webbplatsen och/eller produkterna. Dessa kan därför inte kopieras, reproduceras, distribueras, överföras, laddas ner, modifieras, integreras i ett härlett verk, underlicensieras eller säljas på något sätt och av någon anledning.

Icke desto mindre är det inom ramen för undantaget för privat kopia möjligt för Kunden att bevara en kopia av sidorna på webbplatsen Pet and Garden för strikt personliga ändamål, för icke-kommersiella ändamål och förutsatt att han inte gör några ändringar och respekterar alla omnämnanden om äganderätt och upphovsrätt som visas på sidan.

Om Kunden önskar använda i ett annat sammanhang och/eller sprida data, information och/eller innehåll från webbplatsen eller de erbjudna produkterna, måste han i förväg begära det skriftligt på adressen för det registrerade sätet för SPACEFOOT SAS.

Kunden samtycker till att inte använda webbplatsen för kommersiella ändamål, att inte hyra, inte låna, inte sälja, inte publicera, inte erbjuda licens eller underlicens, inte distribuera, inte tilldela eller på något sätt överföra hela eller del av webbplatsen till någon tredje part utan uttryckligt, skriftligt och föregående samtycke från SPACEFOOT SAS, som kan villkora detta till en ekonomisk motprestation.

Om Kunden får kännedom om existensen av olagligt, olagligt, lagstridigt innehåll eller innehåll som skulle kunna omfatta en kränkning av immateriella och/eller industriella rättigheter, måste Kunden informera SPACEFOOT SAS.

Varumärkena och logotyperna, särskilt "Pet and Garden", "https://pet-and-garden.se/", såväl som varumärkena och logotyperna för SPACEFOOT SASs partners är registrerade varumärken. Varje total eller partiell reproduktion av dessa varumärken och/eller logotyper utan föregående och skriftligt samtycke på adressen för det registrerade sätet för SPACEFOOT SAS är förbjuden.

Varje person kan placera online en hypertextlänk, särskilt genom att använda framing- eller deep linking-tekniker, som direkt hänvisar till webbplatsen Pet and Garden. SPACEFOOT SAS kan dock begära, på diskretionärt sätt och på enkel begäran, borttagningen av hypertextlänken.

Varje annan total eller partiell reproduktion eller representation, som inte skulle respektera de villkor som definieras ovan, skulle utgöra en förfalskning, som skulle kunna involvera det civila och straffrättsliga ansvaret för dess författare.

ARTIKEL 13: OPPOSITION MOT TELEMARKETING

Vid skapandet av sitt konto kan Kunden ange, om han så önskar och för att göra det möjligt för SPACEFOOT SAS att följa upp beställningar och varna Kunden i händelse av oförutsedda mobiltelefonnummer.

SPACEFOOT SAS förbjuder all telemarketing, såväl som all återförsäljning av personliga kontaktuppgifter. I enlighet med bestämmelserna i artikel 223-1 i konsumentkoden informeras konsumenten icke desto mindre om sin rätt att gratis registrera sig på listan för opposition mot telemarketing kallad Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

ARTIKEL 14: ÅTERKALLANDE AV PRODUKTER

Säljaren förbehåller sig möjligheten att initiera varje förfarande för återkallande eller återtagande av en eller flera produkter som levererats till köparen, som skulle beordras av tillverkaren av den berörda produkten eller produkterna eller av en behörig administrativ myndighet.

I detta fall kommer säljaren att initiera informationsåtgärderna relaterade till det berörda återkallelseförfarandet, i förekommande fall de som föreskrivs av den behöriga administrativa myndigheten, och specificera dess metoder: berörda produkt(er), skäl för återkallande, villkor för retur/återlämnande av den berörda produkten eller produkterna.

När det berörda återkallandet utförs i tillämpning av artikel L.421-3 i konsumentkoden, i enlighet med artikel L.423-3 i nämnda kod, kommer säljaren att deklarera det berörda återkallandet på den officiella webbplatsen www.rappel.conso.gouv.fr. Denna webbplats gör det möjligt att informera konsumenter om återkallanden av produkter, livsmedel eller djurfoder som motiveras av säkerhetsproblem.

Det kommer att vara upp till köparen att följa de föreskrivna åtgärderna avseende produkten eller produkterna i hans besittning som är föremål för det initierade återkallelseförfarandet.

För varje fråga relaterad till det berörda återkallelseförfarandet kan köparen kontakta säljarens Kundservice.

ARTIKEL 15: MEDLING

I händelse av att en tvist skulle uppstå mellan parterna har Kunden rätt att gratis vända sig till en konsumentmedlare för att på vänligt sätt lösa oenigheten som motsätter honom SPACEFOOT SAS.

Som sådan garanterar SPACEFOOT SAS Kunden effektiv tillgång till ett konsumentmedlingssystem.

Som standard föreslår SPACEFOOT SAS Kunden att vända sig till följande medlare:

Parterna är överens om att tvisten inte kan granskas av konsumentmedlaren, när:

  • Kunden inte motiverar att han i förväg har försökt lösa sin tvist direkt hos SPACEFOOT SAS genom ett skriftligt klagomål;
  • begäran är uppenbart ogrundad eller missbrukande;
  • tvisten redan har granskats eller granskas av en annan medlare eller en domstol;
  • Kunden vände sig till medlaren mer än ett år efter sitt skriftliga klagomål till SPACEFOOT SAS;
  • tvisten inte faller inom medlarens behörighet.

ARTIKEL 16: TILLÄMPLIG LAG

De nuvarande allmänna villkoren, såväl som alla avtalsrelationer som kan följa av dem, är underordnade fransk lag.

I händelse av att en tvist skulle uppstå mellan Kunden och SPACEFOOT SAS, förbinder sig parterna att söka en vänlig lösning, med beaktande av var och ens intressen, innan de vidtar några juridiska förfaranden.

I dess frånvaro kommer de behöriga domstolarna att vara de för svarandens hemvist eller platsen för faktisk leverans av saken, med förbehåll för en specifik tilldelning av behörighet som följer av en särskild lag eller reglerande text.

ARTIKEL 17: INGEN AVSTÅENDE

Att en av parterna inte åberopar en överträdelse av den andra parten av en av skyldigheterna som hänvisas till i de nuvarande allmänna villkoren, kan inte tolkas för framtiden som ett avstående från den berörda skyldigheten.

ARTIKEL 18: ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Om någon av bestämmelserna i de nuvarande allmänna villkoren, eller del av dem, skulle visa sig vara ogiltig med avseende på en förordning, en gällande lag eller till följd av ett slutligt rättsligt beslut, kommer den att anses som oskiven, men kommer inte att resultera i ogiltigheten av de allmänna villkoren som helhet, eller av klausulen som endast är delvis berört.

Att en av eller den andra av parterna, tillfälligt eller definitivt, inte har krävt tillämpningen av en bestämmelse av de nuvarande allmänna villkoren, kan inte betraktas som ett avstående från de rättigheter som innehas av denna part.